viernes, 25 de octubre de 2013

Una oportunidad única para anticiparse al futuro de la farmacia!

 Los asturianos tienen una oportunidad excelente para coger muchísimas ideas para relanzar sus farmacias gracias a su FORO que realizan cada año.

Este año lo han enfocado en tres partes: una parte de gestión del equipo, otra parte de gestión eficaz de nuestra farmacia y por último una parte de nuevas tecnologías.

Tres puntos vitales para estar al día en la farmacia y no quedarse descolgado.

Y del nivel de los ponentes que decir... Muchos muy conocidos y otros muy buenos por conocer, creo que este FORO va a estabecerse como un referente en la gestión de farmacias a nivel estatal.


Aquí tenéis el programa:

 FOROCOFAS. Liderando hoy para ganar mañana

Fecha: Comienza el 12/11/2013 a las 10:00

Foro Cofas es una oportunidad única para anticiparse al futuro de la farmacia

10:00 h. - Bienvenida

10:15 h. - Acto de apertura

Jorge Areces
Director General de COFAS.

10:30 h. - Gestión de equipos innovadores y competitivos 

  • 10:30 h. - Manel Estiarte
  • 11:10 h. - Javier García
  • 11:30 h. - Juan Carlos Serra
  • 11:50 h. - Debate

12:30 h. - Pausa Café

13:00 h. - Gestión eficaz para la mejora continua

  • 13:00 h. - Jacinto Llorca
  • 13:40 h. - Dolores Ortuño
  • 14:00 h. - Beatriz Alcocer y Eduardo Reyes
  • 14:20 h. - Debate

15:00 h. - Lunch

16:00 h. - E-Farmacia nuevo espacio 2.0 

  • 16:00 h. - Juanma Castaño
  • 16:40 h. - Baltasar Pons
  • 17:00 h. - Antonio González
  • 17:20 h. - Debate

18:00 h. - Acto de clausura

Pablo Ramos
Presidente de COFAS.

18:30 h. - Vino español

También os lo podéis descargar en pdf 

Podéis seguirlo en twitter con el hashtag #forocofas o siguiendo a la cuenta @forocofas

No os lo podéis perder, ya que es una oportunidad única de poder asistir a estas ponencias de este nivel y que tracten tantos temas para la farmacia del futuro.

Nos vemos allí!

jueves, 19 de septiembre de 2013

Empecemos por el principio

                Queremos relanzar nuestra farmacia, es por eso que buscamos nuevas ideas que por ejemplo nos ayuden a diferenciarnos y a atraer clientes, fidelizarlos, incrementar su ticket de compra… Pero hay algo más básico (y quizá más aburrido) por lo que deberíamos empezar: Revisar nuestra gestión de stock.
                Hay farmacias que están años sin cambiar el stock mínimo que tienen de determinados productos. Seguro que en su día estas farmacias tenían una buena gestión de su stock o, si no era tan buena, se podían permitir no llevar un control muy exhaustivo. Pero ahora el modelo está cambiando, la seguridad social ha excluido muchos de los medicamentos que antes si financiaba y, de los que sí “entran con receta”, nadie te asegura cuando los vas a cobrar. Qué os voy a contar que no sepáis.         
   
          Por todo esto propongo las siguientes pautas para un stock óptimo:
  1. Para genéricos, tener una o las dos marcas que mejor rentabilidad nos den (teniendo en cuenta el margen, pero también la rotación). Para parafarmacia, no más de tres marcas por "patología"; una marca de gama alta, otra media y otra más económica.
  2. Procurar no tener el stock del ordenador descuadrado con el real.
  3. Fijar un precio por el que por norma general (siempre puede haber excepciones) no tener en almacén artículos con precio superior al fijado (¿35€?). Si tenemos clientes fijos que siempre se llevan determinado productos podemos “acostumbrarles” a que nos llamen-whatsappeen-escriban_un_correo con antelación (aunque sé que hay casos imposibles…).
  4. Mirar las estadísticas anuales para ver qué productos nos conviene comprar directamente a laboratorios.
  5. Hacer protocolos internos con los productos más rentables. Así el equipo de la farmacia tendrá más facilidades para recomendarlos y darles salida .
Stock farmacia

lunes, 2 de septiembre de 2013

Zona de Salud Cardiovascular en la farmacia

Una BUENA OPCIÓN para aplicar la atención farmacéutica es la detección de riesgos cardiovasculares en la farmacia, como puede ser la medición de la glucosa, colesterol, triglicéridos y la tensión arterial, aparte del IMC, estado de fumador... 



Una farmacia normal puede tener aparato para medir la tensión arterial, otra puede tener algún medidor de la glucemia capilar, pero nosotros podemos diferenciarnos de las otras farmacias creando una zona de salud cardiovascular, un espacio diferenciado, destinado tanto a analizar los parámetros cardiovasculares que podamos, como a dar AF en salud cardiovascular. 



PASOS A SEGUIR:


1. ¿ESTAMOS DISPUESTOS A OFRECER UN SERVICIO MÁS EN NUESTRA FARMACIA?

Lo primero es hacernos esta pregunta, si la respuesta es no, lo dejamos, pero sino tiene estas ventajas:


•Es un servicio diferenciador para la farmacia.
•Es remunerado.
•Captamos otros clientes no habituales.
•Se corre la voz (boca a boca).
•Servicio de alta satisfacción para el usuario.

2. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA LLEVAR A CABO ESTE SERVICIO?

Formación. <-- importantísimo, no podemos dar un servicio sin formación.
rcvConocer a qué paciente podemos ofrecer este servicio.
Inversión en: espacio concreto y material.
Estar dispuestos a cobrar por el servicio.
Darlo a conocer (lo publicitamos con carteles y a través de 
los empleados...).

3. ¿QUÉ ES LA ZONA DE SALUD CARDIOVASCULAR?

Es un espacio diferenciado (puede estar dentro o fuera de la rebotica).
•Debe tener privacidad.
•Espacio donde se hacen las mediciones.
•Espacio donde se aplica la AF en Salud Cardiovascular.
•Espacio donde se lleva a cabo el Seguimiento tanto farmacoterapéutico como en los factores de RCV.
•Espacio donde recordamos el correcto cumplimiento terapéutico y su verificación.
•Podemos tener Folletos con recomendaciones…

4. ¿QUÉ SERVICIOS PODEMOS OFRECER DESDE LA FARMACIA EN REFERENCIA A LA SALUD CARDIOVASCULAR?

Si tenemos aparatos tipo REFLOTRON, podemos analizar todo lo que queramos, pero si queremos empezar por lo básico, ésto es lo que ofreceríamos:
Medición de la tensión arterial (incluso MAPA).
Medición de glucemia capilar (incluso Hemoglobina glicosilada).
Medición de Colesterol total (y con algún aparato también HDL-col).
Medición de Triglicéridos.
Medición de IMC (midiendo el peso y la altura), y también el contorno de la cintura.
Con todos estos parámetros, también podemos calcular el % de RCV mediante tablas SCORE o REGICOR.

Y CON ELLO, PODEMOS:
Detectar valores de FRCV alterados (2ª cita ejemplo diabetes o más mediciones en HTA).
Detectar enfermedades CV no conocidas por el paciente: diabetes (o prediabetes), dislipemias, HTA…
Prevención de esas enfermedades (si los valores medidos están cerca del límite) con una buena AF.
Hacer seguimiento farmacoterapéutico y verificar correcto cumplimiento (incluso hacer SPD).
Derivar al médico (si los valores están muy alterados o si sale diabético, hipertenso o con dislipemia).

5. ¿A QUÉ PACIENTE PODEMOS OFRECER ESTE SERVICIO?

A todos los que quieran hacerse la medición, sean conocedores o no de padecer algún factor de riesgo CV.
Paciente con síntomas de enfermedad CV ( ej diabetes: picor, sequedad, sed…).
Pacientes impedidos en domicilio (AFD).
Pacientes con algún FRCV incontrolado.
LIMITACIÓN: edad 35-74 años (para poder medir su % de RCV).

6. ¿QUÉ MATERIAL NECESITAMOS? (Básico)

Aparatos de medición de COL, GLUC, TG.
Tensiómetro (validado).
Tiras reactivas de cada parámetro a medir.
Lancetas y dispositivo de punción.
Si queremos medir también más parámetros como el HDL, cuerpos cetónicos, Hemoglobina glicosilada, usar AMPA/MAPA… Nuestra inversión aumenta.

7. ¿CÓMO LO HACEMOS?

Podemos hacerlo concretando una cita o simplemente lo ofrecemos y si el paciente acepta, lo podemos hacer en ese momento, y éstos son los pasos:
Recogida de datos: edad, sexo, también si es diabético y estado de fumador.
Medir la PA.
Medición de la glucemia.
Medición del Colesterol.
Medir el IMC (pesamos y medimos).
Calculamos el riesgo mediante tablas SCORE o REGICOR.

Le entregamos una hoja al paciente con los resultados, con el nombre de la farmacia.

Aparte de detección, desde la farmacia también podemos actuar, podemos ayudar al paciente con sus factores de RCV modificables, proponiéndole un cambio de hábitos, creándoles una dieta personalizada, con ejercicio, verificando un correcto cumplimiento de su medicación (incluso con SPD), detectando RAM...  


Yo lo llevo aplicando hace años y la verdad es que es un buen servicio para ofrecer desde la farmacia comunitaria, y así ampliar un poco nuestra cartera de servicios hacia una farmacia más asistencial. Pero como he dicho antes, es necesaria una buena formación y promocionar el servicio, y sin duda, es un servicio diferenciador.

Todas las preguntas que tengáis, aquí estoy! 









martes, 25 de junio de 2013

Atención Farmacéutica Domiciliaria



Os voy a hablar de mis servicio de Atención Farmacéutica Domiciliaria, presentado hoy en la #12jornadaCF en Madrid, y debido a la multitud de preguntas, os cuelgo la presentación:


Para ver en pantalla completa

martes, 4 de junio de 2013

Complementos vitamínicos para periodos de exámenes

Durante la época de exámenes los estudiantes tienen que dar el 130% de sí mismos y a veces una pequeña ayuda les puede venir bien. Aprovechando esto, propongo una campaña en redes sociales para aumentar nuestro número de seguidores universitarios. En esta campaña ofreceremos un descuento en la compra de complementos vitamínicos durante el mes de junio (o el tiempo que estiméis) a aquellos que cumplan los requisitos. Estos requisitos pueden ser:

Para seguidores de Twitter:
  • Ser estudiante (presentar el carnet universitario en el momento de la compra)
  • Ser seguidor de vuestra cuenta en twitter
  • Y haber retuiteado un mensaje promocional vuestro, como por ejemplo “¿Cansado de estudiar? Quizá necesitas una ayuda… Descubre cómo conseguir un 10% de descuento en complejos vitamínicos en @farmacia” 
Evidentemente hay que escribir las bases en algún lugar visible de la cuenta de twitter o remitir al lugar donde las hayáis escrito.

Para seguidores de Facebook:
  • Ser estudiante (presentar el carnet universitario en el momento de la compra)
  • Y ser seguidor de vuestra página en facebook.

Las normas de Facebook con los concursos y promociones son algo estrictas. Por eso, para no infringir sus reglas, lo ideal es escribir las bases de la promoción en un sitio ajeno a Facebook (por ejemplo un blog) y en Facebook poner el enlace a esa entrada del blog.





El objetivo principal de estas campañas es darnos a conocer entre los amigos de nuestros seguidores y por tanto aumentar nuestro radio de comunicación.

jueves, 30 de mayo de 2013

Programa antitabaco.

Con motivo del día mundial sin tabaco (31 de mayo) podemos recordar a los fumadores que desde la farmacia les ofrecemos apoyo y productos para ayudarles a dejar de fumar. Aprovechemos este día para recordar que la farmacia puede hacer mucho por esta causa.

Si sólo ofrecemos una ayuda más puntual y superficial, podemos aprovechar este día como recordatorio de lo que la farmacia puede ofrecer. El mensaje que queremos transmitir es claro: desde la farmacia podemos ayudar a dejar de fumar. La manera de publicitar el mensaje es muy sencilla: colgar algún cartel hecho por nosotros o pedido a la asociación española contra el cáncer[1], actualización de las redes sociales comentando el tema y/o diseñar un escaparate especial (que podemos dejar más tiempo). La ayuda puntual de la que hablo es la que seguramente ya prestas: informar sobre las distintas técnicas que existen cuando el paciente nos pregunte como puede dejar de fumar, consejo sobre los productos que vendemos (chicles, parches, cigarrillos electrónicos…) cuando el paciente nos pregunte por ellos y, si lo creemos oportuno, recomendación de material de ayuda como libros o aplicaciones informáticas (por ejemplo respirapp).

En cambio, es probable que prestes una ayuda más individualizada, que tengas algún programa para ayudar a dejar de fumar; en ese caso también puedes aprovechar estos días para promocionarlo (redes sociales, escaparate…). Si no lo tienes, creo que es una buena época para valorar si te merece la pena implantarlo; seguramente no vas a ganar dinero directamente con este servicio, pero sí mejorarás la imagen de la farmacia y, si tiene éxito, aumentarás el número de clientes fieles y satisfechos.

Para los que no se imaginen como puede ser un programa de ayuda a la deshabituación tabáquica desde la farmacia comunitaria, os dejo aquí unas pinceladas de mi propuesta. Este programa puede ser llevado a cabo por un solo farmacéutico de la farmacia (hablo de que lo lleve sólo una persona para evitar que algo muy sencillo se vuelva un caos), de tal manera que cuando alguien quiera participar le remitamos a este farmacéutico. Este farmacéutico evaluará la dependencia del fumador (quizá realizando el Test Fagestrom y un registro de los cigarrillos que se fuma a lo largo del día), seguidamente decidirá junto al paciente que técnica seguir (si de eliminación repentina o de reducción gradual del numero de cigarrillos), después  se le dará unas pautas diarias y nuevos hábitos y, finalmente (o en próximas visitas), si fuera necesario su uso, se le aconsejará sobre los productos que ofrecemos en la farmacia y sobre otro material que le pueda servir de ayuda. Para realizar un buen seguimiento se debe fijar próximas visitas para evaluar si el paciente consigue sus objetivos o debemos modificar las pautas que sigue. También es interesante darle alguna dirección de correo (o incluso whatsapp) para que pueda comunicarse con nosotros fácilmente si tiene alguna duda. 


Porque dejar de fumar no es fácil, pero con ayuda de un profesional sanitario está comprobado que aumentan las posibilidades de éxito. Quizá el fumador que quiere dejarlo no lo sepa... ¿por qué no recordárselo?


[1] www.aecc.es, tienen sedes en todas las provincias.